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SOS Fraude
Mon dossier
Le service en 4 étapes

Comment ça marche : du diagnostic au dossier prêt à envoyer

Diagnostic gratuit, dossier complet à 19 €, téléchargement immédiat : voici précisément ce qui se passe quand vous lancez le générateur, ce que contient le dossier, et ce que nous ne faisons pas.

Par Sophian ·

Lancer le diagnostic gratuit →
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    ≈ 3 minutes

    Diagnostic gratuit

    Vous décrivez ce qui s'est passé (type de fraude, montant, banque, parties). Vous voyez immédiatement vos actions prioritaires et les délais légaux applicables - sans avoir à payer. C'est conçu pour vous orienter même si vous ne donnez pas suite.

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    ≈ 2 minutes

    Vous complétez les faits

    Identité, adresse, date de l'incident, banque concernée, parties impliquées, chronologie. Ces éléments servent à générer une plainte pré-remplie et des courriers nommément adressés. Aucun numéro de carte complet n'est demandé : seulement les 4 derniers chiffres.

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    Instantané

    Paiement 19 € et génération

    Paiement unique par carte via Stripe (pas d'abonnement, pas de relance). Le dossier complet est généré dans la foulée à partir de vos faits : plainte, courrier banque, email plateforme, plan d'action daté et chronologie formelle.

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    Immédiat

    Téléchargement et envoi

    Vous récupérez un PDF prêt à imprimer et à envoyer (le détail des destinataires figure sur le plan d'action). Le dossier reste accessible le temps de votre session de téléchargement, après quoi il est supprimé du serveur.

Ce qui est inclus pour 19 €

  • Plan d'action daté
  • Plainte pré-remplie
  • Courrier banque
  • Email plateforme
  • Chronologie de vos faits
  • Pièces adaptées à votre cas

Paiement unique, pas d'abonnement. Téléchargement immédiat après paiement.

Données et sécurité

Pas de stockage des données sensibles. Vos informations servent à générer le dossier puis sont supprimées à l'issue de la session. Aucun numéro de carte complet n'est demandé : seulement les 4 derniers chiffres, pour identifier la carte concernée dans les courriers.

Paiement sécurisé par Stripe. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Ce que SOS Fraude n'est pas

Pas un avocat. Le service produit des documents administratifs et juridiques à partir de modèles ; il ne fournit pas de conseil individualisé adapté à votre cas. Pour un dossier à fort enjeu, un avocat reste la bonne piste - en complément, pas en remplacement.

Pas une garantie de remboursement. Le dossier maximise vos chances en mettant les bons arguments, dans le bon ordre, avec les bonnes références. La décision finale dépend de votre banque, de l'assureur, du juge ou du médiateur - personne ne peut la garantir.

Pas un service public. SOS Fraude est une initiative privée. Les services publics gratuits (plainte THESEE, Cybermalveillance, AMF Épargne Info Service, médiateur bancaire) restent la voie de référence pour leurs missions propres ; SOS Fraude vous aide à les saisir efficacement.

Questions fréquentes

Vos questions sur le service

Le diagnostic est vraiment gratuit ?

Oui. Vous voyez vos actions prioritaires et les délais légaux applicables sans rien payer. Le paiement de 19 € n'intervient que si vous voulez les courriers personnalisés et la plainte pré-remplie en PDF.

Que contient exactement le dossier à 19 € ?

Un plan d'action daté, une plainte pré-remplie au format attendu par les services compétents, un courrier de contestation à votre banque visant les bons articles, un email type à envoyer à la plateforme (LeBonCoin, Vinted, banque, AMF…), une chronologie formelle de vos faits, et les pièces adaptées à votre cas.

Mes données sont-elles conservées ?

Non. Le service est conçu sans persistance des informations sensibles : vos données servent à générer le dossier pendant la session et ne sont pas conservées en base. Aucun numéro de carte complet n'est demandé - seulement les 4 derniers chiffres pour l'identification de la carte concernée.

Y a-t-il un abonnement ou des frais cachés ?

Non. C'est un paiement unique de 19 €, par carte via Stripe. Pas d'abonnement, pas de reconduction, pas de frais ultérieurs. Vous récupérez le dossier puis vous agissez par vous-même.

Et si la banque refuse de me rembourser ?

Le dossier vous donne les arguments écrits pour contester (référence aux bons articles, jurisprudence quand elle est favorable). Au-delà, les recours sont le médiateur bancaire (gratuit, ≤ 90 jours) puis le tribunal judiciaire. SOS Fraude ne représente pas en justice : pour les dossiers à fort enjeu, un avocat reste utile.

Combien de temps après l'arnaque puis-je l'utiliser ?

Plus vous agissez tôt, mieux c'est : le rappel SEPA est efficace dans les heures qui suivent un virement, la contestation carte doit intervenir avant 13 mois (70 jours en cas de perte/vol). Mais le service est utile aussi après quelques semaines, notamment pour structurer une plainte ou un dossier au médiateur.

Prêt à lancer le diagnostic ?

Décrivez votre situation : vous repartez avec vos actions prioritaires en 3 minutes. Le dossier complet est ensuite proposé à 19 €, paiement unique.

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