Type de fraude · Phishing
Phishing et faux conseiller bancaire
SMS, appel ou mail d'un faux agent ? Protocole d'urgence pour sécuriser vos comptes et contester les opérations.
Par Sophian ·
Checklist d'urgence
URGENT
- 1Ne communiquez plus avec l'arnaqueur
- 2Conservez captures d'écran, SMS, mails et reçus
- 3Notez date, heure et montant exact de chaque opération
- 4Appelez votre banque sur le numéro officiel (pas celui du SMS)
- 5Bloquez l'accès à vos comptes en ligne si identifiants transmis
- 6Ne validez aucune nouvelle opération demandée par l'arnaqueur
AUJOURD'HUI
- 1Contestation écrite des virements effectués sous contrainte
- 2Signalement sur cybermalveillance.gouv.fr ou Pharos
- 3Transfert du SMS frauduleux au 33700
CETTE SEMAINE
- 1Réinitialisation complète des accès bancaires en agence si besoin
- 2Argumentez par écrit l'absence de négligence grave
- 3Saisissez le médiateur bancaire en cas de refus initial
Erreurs qui coûtent cher
- Rappeler le numéro indiqué dans le SMS frauduleux
- Admettre par écrit avoir « donné » vos codes (formulation à éviter)
- Attendre la réponse de la banque avant d'envoyer une contestation formelle
Contenu du dossier de plainte (19 €)
- ✓ Lettre de contestation (contre négligence grave)
- ✓ Protocole réinitialisation accès bancaires
- ✓ Signalement Pharos / Cybermalveillance
Références : Article L133-18 CMF · Pharos
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