Arnaque LeBonCoin : virement effectué, que faire ?

En résumé : si vous venez d'effectuer un virement à un vendeur LeBonCoin, Vinted ou Facebook Marketplace qui a disparu, appelez votre banque dans la première heure pour demander un recall (rappel de virement), signalez l'annonce sur la plateforme, conservez toutes les preuves et déposez plainte en ligne sur masecurite.interieur.gouv.fr. La banque exige généralement le récépissé de plainte pour traiter votre dossier de remboursement.

Vous avez trouvé l'annonce parfaite, le vendeur semblait sérieux, vous avez effectué le virement, et plus aucune nouvelle. Compte supprimé, numéro injoignable, annonce disparue. Vous n'êtes pas seul : selon le rapport annuel de l'Observatoire national de la délinquance, les escroqueries en ligne entre particuliers représentent l'une des fraudes les plus déclarées en France, avec un préjudice médian de 250 à 500 € par victime - et des cas pouvant atteindre plusieurs milliers d'euros pour les véhicules et l'électronique.

Ce guide donne la séquence exacte des 30 premières minutes, les actions à prolonger sur les 7 jours suivants, et les conditions pour obtenir un remboursement bancaire ou un dédommagement par la plateforme.

Pourquoi le temps joue contre vous

Un virement SEPA classique est crédité chez le bénéficiaire en quelques minutes à quelques heures. Une fois la somme arrivée, l'arnaqueur la transfère rapidement vers d'autres comptes ou la retire en liquide. La fenêtre utile pour un recall bancaire (procédure d'annulation du virement) se compte en heures, parfois en minutes :

D'où la règle d'or : téléphonez à votre banque avant tout autre chose, même si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'une arnaque.

Les 30 premières minutes : la séquence exacte

1. Appelez votre banque pour demander un recall

Numéro au dos de la carte ou dans l'application bancaire (rubrique « urgence fraude »). Demandez explicitement :

• L'activation d'une procédure de recall SEPA vers la banque destinataire
• Le blocage de toute nouvelle opération suspecte sur votre compte
• Une confirmation écrite par e-mail de votre demande

Si la personne au téléphone vous dit « il faut d'abord déposer plainte », demandez à parler à un superviseur. La plainte n'est pas un prérequis pour lancer un recall, c'est une exigence pour le remboursement ultérieur. Les deux peuvent et doivent être lancés en parallèle.

2. Conservez toutes les preuves

Avant que l'arnaqueur ne supprime ses traces :

• Captures d'écran de l'annonce (URL, photos, prix, date de publication)
• Captures de toutes les conversations (WhatsApp, messagerie LeBonCoin/Vinted, SMS, mails)
• Reçu de virement (PDF ou capture) avec IBAN destinataire et libellé
• Profil du vendeur (pseudo, date d'inscription, avis)
• Si possible : numéro de téléphone, e-mail, autres annonces du même vendeur

Sauvegardez tout dans un dossier nommé Arnaque-[date] sur votre ordinateur ou cloud personnel.

3. Signalez l'annonce sur la plateforme

Demandez à la plateforme une confirmation écrite de votre signalement. Elle sera utile à votre dossier.

4. Ne relancez pas le vendeur

Toute nouvelle communication peut :

• Servir l'arnaqueur pour une arnaque en cascade (« il faut payer des frais de déblocage »)
• Affaiblir votre dossier si l'arnaqueur fabrique un échange laissant entendre que vous aviez accepté un risque

Bloquez le contact. Coupez les notifications.

5. Notez précisément

Date, heure, montant, IBAN destinataire, libellé du virement, pseudo du vendeur, lien de l'annonce. Cette synthèse de 5 lignes sera la base de tous vos courriers.

Dans la journée et la semaine

Déposer une pré-plainte

Rendez-vous sur masecurite.interieur.gouv.fr. Choisissez « Escroquerie », article 313-1 du Code pénal. Renseignez les éléments collectés. Une convocation au commissariat suivra dans un délai variable (2 à 6 semaines). Vous repartirez avec un récépissé que la banque exigera presque toujours.

Pour les sommes importantes (au-delà de 1 500 € à titre indicatif), un dépôt de plainte direct au commissariat est préférable à la pré-plainte.

Envoyer un courrier recommandé à la banque

Même si le recall a été lancé par téléphone, formalisez votre demande par écrit. Cela démarre les délais de réponse et trace votre diligence. Modèle dans la section suivante.

Signaler à la DGCCRF et sur SignalConso

Pour les arnaques avec usage du nom d'un faux site marchand ou d'une fausse boutique, signalez sur SignalConso. Ce n'est pas obligatoire mais ça contribue aux enquêtes.

Conserver le récépissé de plainte

Sans récépissé, la plupart des banques refusent d'examiner un remboursement. C'est le sésame du dossier.

Modèle court de courrier recall et contestation

À adresser en recommandé avec accusé de réception à votre service réclamations bancaire.

Vous pouvez générer une version complète, signée et personnalisée, avec chronologie formelle des faits, depuis notre assistant dossier.

Pourquoi la banque peut refuser

Les motifs habituels :

• Recall non sollicité dans les premières heures
• Absence de plainte ou de pré-plainte
• Virement entre particuliers : la banque considère que vous avez « consenti » à un risque, contrairement à un débit non autorisé sur carte
• Échanges montrant que vous saviez ne pas connaître le vendeur (ce qui est normal sur LeBonCoin) et que vous avez accepté le risque

La réponse efficace : un dossier structuré démontrant que vous avez agi de bonne foi, sans imprudence manifeste, et que la banque a une obligation de moyens renforcée sur les comptes destinataires connus pour héberger des fraudes répétées.

Erreurs qui plombent votre dossier

1. Attendre plus de 24 heures avant d'appeler la banque. Au-delà, le recall est généralement perdu.
2. Continuer à échanger avec le vendeur ou « tenter une médiation ». Toute reprise de contact affaiblit le dossier.
3. Payer des frais supplémentaires après le virement initial. « Frais de douane », « frais de transporteur », « caution Western Union » : ce sont des arnaques en cascade.
4. Ne pas déposer de plainte. La plupart des banques exigent un récépissé.
5. Ne pas demander de confirmation écrite à chaque étape (banque, plateforme).
6. Stocker les preuves sur l'appareil utilisé uniquement. Faites une copie dans un cloud personnel.

Cas concret (anonymisé)

Une victime achète un appareil photo d'occasion sur LeBonCoin pour 720 €. Virement effectué un samedi à 11h. À 14h, elle réalise que le vendeur a supprimé son compte. Elle appelle sa banque à 14h15. Le conseiller lance un recall immédiat. Lundi matin, elle dépose une pré-plainte et envoie un courrier recommandé. Trois semaines plus tard, la banque l'informe que le recall a partiellement abouti : 580 € récupérés. Le reste est traité au titre du remboursement commercial pour 100 €. Sans la rapidité d'appel et la traçabilité écrite, aucun recall n'aurait été possible.

FAQ

Combien de temps pour qu'un recall aboutisse ? Le recall lui-même est envoyé en quelques minutes par la banque. La réponse de la banque destinataire arrive en 1 à 6 semaines. Si les fonds sont encore là, ils sont gelés puis restitués.

Le vendeur me propose de rembourser en cryptomonnaie, j'accepte ? Non. Tout remboursement doit transiter par le canal initial. Une « offre de remboursement crypto » est presque toujours une seconde arnaque.

LeBonCoin va-t-il me rembourser ? Pas directement, sauf si vous avez utilisé leur paiement intégré (LeBonCoin Pay). Pour les transactions hors paiement intégré, la plateforme n'est pas tenue de rembourser mais peut suspendre le vendeur et coopérer avec les autorités.

Faut-il prendre un avocat ? Pour un montant inférieur à 2 000 €, ce n'est généralement pas rentable. Pour les sommes plus élevées ou les cas complexes (réseaux organisés, plusieurs victimes), un avocat ou une association de consommateurs (UFC-Que Choisir, CLCV) peut accélérer le dossier.

Et si mon assurance bancaire couvre les fraudes ? Vérifiez la définition exacte de « fraude » dans votre contrat. Beaucoup excluent les achats entre particuliers. Lisez vos conditions générales avant de présenter une demande.

Pour aller plus loin

• Termes clés : recall, pré-plainte
• Si la banque refuse : remboursement fraude carte bancaire si la banque refuse
• Si vous avez été manipulé par téléphone : SMS faux conseiller bancaire
• Page typologie complète : arnaque marketplace

→ Générer mon dossier de contestation marketplace